RESO FACILE

La soddisfazione dei nostri Clienti viene al primo posto ed effettuare un reso è facile e veloce. Se per qualunque ragione non fossi soddisfatto del tuo ordine potrai restituire il prodotto acquistato dandocene comunicazione entro 14 giorni dalla data di consegna all'indirizzo: customercare@platayoro.it

Sarà nostra cura inviarvi senza indugio una conferma di ricevimento del recesso a mezzo posta elettronica.

Le uniche condizioni che ti richiediamo sono inerenti al prodotto:

  • Non deve essere stato utilizzato, quindi deve essere integro - non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento
  • Deve essere restituito nella sua confezione originale comprensiva di tutta la documentazione relativa come la Bolla di Consegna, sigilli di autenticità , certificati di garanzia.

I rimborsi per reso prodotto saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, senza alcun addebito di costi quale conseguenza del rimborso. Il rimborso sarà  sospeso fino al ricevimento dei beni e dopo aver verificato che le condizioni del prodotto siano come da paragrafo precedenti.

Il termine massimo per il rimborso è 14 gg di calendario, cosi come da disposizioni della legge Europea per il commercio online (83/2011/UE).

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NB: Per poter accettare e processare un reso, la merce deve essere spedita entro 5 giorni dalla data di autorizzazione all'indirizzo Plata y Oro s.n.c., Ufficio Resi , C.so Cavour 18/b a Pavia (PV) 27100, Italia. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico. Voi siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, Plata y Oro snc si riserva la facoltà di verificare lo stato del bene da voi restituito, comunicandovi, all'indirizzo di posta elettronica da voi fornito al momento dell'acquisto, l'eventuale riduzione del valore del bene restituito a voi imputabile, in quanto dovuta ad una manipolazione eccedente rispetto a quella descritta nel paragrafo che precede. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Vi precisiamo che conformemente all'art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati (quali, ad esempio, gli orecchini) che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna e per i prodotti dove è stata richiesta una personalizzazione come ad esempio un'incisione.

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Esperienza e Cortesia

Plata y Oro è un negozio online sempre aperto, ma anche una gioielleria vera, fatta di persone vere, che amano questo mondo e lo conoscono da anni.

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Per i nostri pacchi utilizziamo un corriere espresso per offrire spedizioni rapide in 24/72H. Le nostre spedizioni sono tracciate ed assicurate: spediamo in tutta sicurezza anche gli orologi e i gioielli di maggior valore. Puoi acquistare in tranquillità. Per gli ordini superiori a 49 € la spedizione è gratuita. Se sei di Pavia e dintorni, puoi anche scegliere di ritirare il tuo pacco in negozio gratuitamente.

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Massima cura del prodotto

Ogni pacco che spediamo è una piccola opera d’arte. Orologi e gioielli vengono avvolti a mano in una elegante confezione, abbellita con nastri e accompagnata da un piccolo omaggio. Questo avviene per tutti gli ordini: non c’è bisogno di indicare se si tratta di un regalo. Anche se stai acquistando un prodotto per te stesso, vogliamo farti vivere l’emozione dell’apertura di un bel pacchetto, l’emozione di sapere che il team di Plata y Oro ha pensato a te. Se invece si tratta di un regalo, il pacco è già pronto per essere consegnato alla persona cara.